Semnalizarea digitală devine rapid din ce în ce mai comună în comerțul cu amănuntul, cu dimensiuni variate, de la magazinele de mamă și pop până la lanțuri masive.Cu toate acestea, mulți utilizatori potențiali își exprimă îndoieli cu privire la modul în care pot justifica costul inițial al semnalizării digitale.Cum pot măsura un ROI cu un afișaj?
Măsurarea rentabilității investiției în vânzări
Există o serie de moduri de a măsura rentabilitatea investiției pentru afișaje dacă aveți obiective bine definite, cum ar fi creșterea vânzărilor sau creșterea răscumpărării de cupoane.Odată ce ați stabilit aceste obiective, puteți planifica campanii întregi în jurul lor cu semnalizarea digitală.
„Un obiectiv principal ar putea fi creșterea vânzărilor globale sau a vânzărilor unui anumit produs (cum ar fi un articol cu marjă mare sau un inventar care trebuie mutat).O modalitate de a măsura rentabilitatea investiției ar putea fi să rulați conținut media îmbogățit pentru o perioadă definită și să măsurați vânzările pe acel interval de timp specific.De asemenea, rentabilitatea investiției în vânzări poate fi măsurată prin răscumpărarea cuponului”, a declarat Mike Tippets, vicepreședinte, marketing pentru întreprinderi, Hughes, într-un interviu.
Pentru unele companii, mediile tradiționale, cum ar fi fluturașii, ar putea să nu fie la fel de eficiente ca înainte, astfel încât semnalizarea digitală poate ajuta la creșterea gradului de conștientizare general al clienților cu privire la produse, oferte speciale, cupoane, programe de fidelitate și alte informații.
Food Lion, un lanț de băcănie care operează în 10 state din Atlanticul de mijloc și sud-estul SUA, a constatat că fluturașul săptămânal nu era la fel de eficient din cauza faptului că nu toată lumea îl poartă în jur, așa că a început să folosească semnalizare digitală, cumpărător și Hispanic Latino BRG Chair la Food Lion, a declarat într-un interviu.
„Am lansat soluții de semnalizare digitală în aproape 75% din magazinele noastre din întreaga țară, în principal în departamentele noastre de delicatese/brutărie.Semnele promovează produse specifice (inclusiv articole push și articole cu aromă sezonieră), articole la prețuri speciale, cum să câștigi reduceri prin programul nostru de loialitate și multe altele”, a spus Rodriguez.„De la introducerea semnalizării digitale, am observat o creștere de două cifre a vânzărilor, pe care o atribuim în mare parte inovației în semnalizare.”
Măsurarea rentabilității investiției în implicare
Există mai mult în rentabilitatea investiției decât o simplă creștere a vânzărilor.De exemplu, în funcție de obiectivele dvs., este posibil să doriți ca semnalizarea digitală să ajute la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii sau la răscumpărarea de cupoane sau implicarea în rețelele sociale sau cu totul altceva.
„Există un ROI suplimentar de realizat dincolo de vânzări.De exemplu, comercianții cu amănuntul pot folosi semnalizarea digitală pentru a stimula adoptarea aplicațiilor de loialitate sau pentru a măsura interesul clienților pentru produse sau promoții prin utilizarea codurilor QR”, a spus Tippets.
Există o serie de moduri de a măsura implicarea generală cu semnalizarea digitală.O modalitate simplă este să întrebați clienții despre asta în sondajele de satisfacție a clienților și să acordați atenție dacă clienții vorbesc despre conținutul digital signage pe rețelele sociale.
Rodriguez a spus că „răspunsul clienților la semnalizarea digitală a fost copleșitor de pozitiv, cu o satisfacție sporită a clienților evidentă în sondajele noastre.Cumpărătorii fac în mod constant comentarii pozitive pe rețelele noastre de socializare și către asociații noștri despre semnalizare, așa că știm că iau atenție.”
De asemenea, comercianții cu amănuntul pot folosi tehnologii mai avansate pentru a măsura implicarea clienților cu semnalizarea digitală.De exemplu, o companie ar putea integra tehnologia de recunoaștere facială pentru a capta datele demografice sau starea de spirit a unui client atunci când se apropie de afișaj.Ei ar putea folosi, de asemenea, balize de internet pentru a analiza traseele clienților prin magazin și pentru a vedea cât timp se uită la un afișaj.
Tippets a spus că această informație oferă „date critice privind demografia clienților, modelele de trafic, timpul de așteptare și durata de atenție.Aceste date pot fi, de asemenea, suprapuse cu factori precum ora din zi sau vremea.Inteligența de afaceri obținută din semnalizarea digitală poate informa deciziile operaționale și de marketing pentru a maximiza rentabilitatea investiției într-o singură locație sau pe mai multe site-uri.”
Desigur, poate fi ușor să fii copleșit de toate aceste date, motiv pentru care comercianții cu amănuntul trebuie să își țină mereu cont de obiectivele atunci când folosesc digital signage, astfel încât să știe exact ce să caute.
Ora postării: 10-aug-2021